Termos e condições

Programação

As nossas propostas das diversas atividades desenvolvidas pela NatourTracks podem ser efetuadas com reserva prévia ou em data definida pela própria. A descrição de cada atividade enviada aos nossos clientes é um resumo da proposta. O conteúdo e formato dos serviços podem sofrer ligeiras alterações, dependendo da época do ano e das condições meteorológicas. As alterações serão comunicadas no ato da confirmação da sua reserva. Os programas de atividade fornecidos aos clientes incluem uma descrição detalhada das atividades, como normas de conduta, condições gerais e específicas, preços, entre outras informações. Os participantes das atividades devem por isso tomar conhecimento do programa da atividade respetiva.
Horário e Ponto de Encontro

A duração das atividades é dada apenas a título indicativo e de forma aproximada, dependendo na realidade de fatores externos aos guias. Será dada tolerância de 15 minutos para que todos os participantes se reúnam no ponto de encontro.

 

Reserva/Pagamento

 

Reembolsos e Cancelamentos/ Alterações/ Anulação

Em caso de necessidade de cancelamento da realização de um serviço por razões alheias à nossa vontade (por exemplo: condições meteorológicas extremas), notificá-lo-emos com a maior brevidade possível e efetuaremos todos os esforços, para lhe apresentarmos uma data alternativa de sua conveniência ou poderá haver lugar ao reembolso integral do valor da reserva.

A NatourTracks reserva-se o direito de cancelar as actividades nos seguintes casos:

A realização de muitas actividades está dependente das condições meteorológicas. Se alguma atividade for cancelada devido a condições meteorológicas, uma nova reserva ser-lhe-á oferecida mas, sempre, sujeita às condições meteorológicas do respetivo dia.

No caso de cancelamento da reserva por parte do cliente, poderá receber o reembolso integral do seu pagamento.

No caso de atividades de apenas 1 dia, receberá o reembolso integral se efetuar o cancelamento até 72 horas antes do inicio da atividade e caso a NatourTracks, na sequencia da reserva feita, não tenham já assumido compromissos perante outros operadores envolvidos na actividade.

Em atividades com duração superior a 1 dia, o cancelamento deverá ser feito até 15 dias antes do início da atividade, caso contrário poderá ocorrer em pagamento de despesas, ou perda total da quantia paga.

 

Transporte

Os itinerários estão incluídos nos programas apenas como indicação sendo o trajeto passível de alteração. Nos serviços por nós prestados, salvo indicação expressa do contrário não está incluído transporte.

 

Normas de Segurança

As atividades da NatouTracks cumprem escrupulosamente as normas de segurança, diminuindo os riscos associados às atividades por nós desenvolvidas. No entanto, os participantes devem ter em atenção que devido à natureza das actividades o risco não pode ser reduzido em 100% por isso devem seguir a risca as indicações do guia que os acompanha.

Os participantes das atividades, deverão comprometer-se a seguir certas normas de conduta, que respeitam a sua própria segurança, as outras pessoas (participantes das atividades ou não) e a natureza. A NatourTracks e os seus colaboradores não se responsabilizarão por comportamentos impróprios dos participantes durante as atividades, podendo, no entanto, dar por concluída uma atividades se as condições de segurança estiverem em causa.

É da responsabilidade do cliente assegurar-se que se encontra em condições de saúde para a prática das respetivas atividades. Certas atividades pressupõem a verificação de determinadas condições na pessoa que as realiza, tal como idade mínima, estado de saúde e outros requisitos.

Quando possível tais restrições serão indicadas na proposta enviada ao cliente, sendo aconselhada a sua leitura atenta, após receção.

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